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退換貨政策

退換貨 / 退款

 

55GO生活購物網除提供簡便的付款與配送方式外,為使您更輕鬆簡單購入商品,從商品送抵後隔日起,您將擁有七天鑑賞期(含例假日)。如在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障等因素,並且非下列幾種情況外,我們將接受退、換貨。

a.      餐廚用品:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕無法提供退換。

b.      食品:由於關係個人衛生,食品一經拆封後,恕無提供退換貨。

c.       如說明本身特別注明不得退換貨之商品,恕無提供退換貨。

 

退貨流程

1.      請將退貨商品保留完整並封箱,並可至7-11向店員拿取紫色配送單,填寫收件地址:10355台北市大同區承德路一段682F55GO生活購物網(退/換貨處理)收,連同退貨包裹交給店員即可,不需繳費。

2.      發票:退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

3.      退款:貨物收回並確認無誤後,我們將在10個工作天內完成退刷/退匯款作業。

a.      退刷:如訂購時為信用卡付款,將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於銀行作業時間不同,預計在退刷後7-21天內,可於信用卡帳單中看到退款明細,或者亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。 

b.      退匯:如在訂購時選擇貨到付款,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

換貨流程

1.      商品換貨,限換一次。

2.      請將退貨商品保留完整並封箱,您可至7-11向店員拿取紫色配送單,填寫收件地址:10355台北市大同區承德路一段682F55GO生活購物網 (退/換貨處理)收,連同需退回換貨包裹交給店員即可,不需繳費。

3.      發票:如您須換貨以致商品有差額,請務必連同發票一併放入包裹中退回。

4.      退款:如您須換貨以致商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,10個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

a.      退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

b.      退匯:如在訂購時選擇貨到付款,需請提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至指定帳戶。

 

特別注意事項

1.      請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以維持您退/換貨權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,將無法辦理退換貨,敬請見諒。

2.      換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。

3.      退款:我們收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會核對該筆訂單帳務內容,約7-21天間將收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款,將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額將在下一期的信用卡帳單中確認,或亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。另大型商品及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。